Thanh Dao on bixso.net
Hilton vận hành hơn 7.500 khách sạn, có hẳn 1 phân khúc khách hàng riêng tên "Loyalty Program Members". Nhưng loyalty kiểu tier chỉ phản ứng KHI hạng đã đổi — tức khách đã âm thầm rời đi rồi. SME không cần cả hệ thống loyalty. Chỉ cần 1 agent nhỏ theo dõi "khách quen bao lâu chưa quay lại" trên dữ liệu đặt lịch/hoá đơn sẵn có, gửi đúng 1 lời mời cá nhân, đúng lúc. Trong dữ liệu bạn đang có, tín hiệu đó có chưa?
Open in bixso.net →